Demande de diagnostic gratuit

Pour demander un diagnostic gratuit de votre problème informatique et être conseillé sur le choix du service Ordistance adapté, vous avez deux possibilités :

Option 1 : nous contacter par téléphone au 04 93 28 05 35 (numéro non surtaxé) si votre problème doit être traité en urgence.

Option 2 : nous envoyer un message en décrivant au mieux le problème rencontré ainsi que la configuration de votre ordinateur. Un technicien vous contactera au plus vite afin d'effectuer le diagnostic par téléphone ou par une session de partage d'écran.

Attention : nous n'appelons pas sur les téléphones mobiles, les numéros surtaxés et les numéros hors France métropolitaine. Si vous êtes dans ce cas, veuillez nous contacter au numéro affiché ci-dessus.

Pour une demande spécifique, vous pouvez aussi remplir le formulaire ci-dessous :

Nom Prénom *

Société

Téléphone

Email *

Date d'achat de l'ordinateur (même approximative) * JJ / MM / AAAA

Date de la dernière réinstallation (même approximative)* JJ / MM / AAAA

Version de Windows * choisissez Je ne sais pas Windows 95/98/Me Windows NT Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows 8

Microprocesseur * choisissez Je ne sais pas Moins de 1Ghz Entre 1 et 2Ghz Plus de 2Ghz

Clavier Souris> *

Avec fil
Sans fil

Logiciels installés

Antivirus
Pare-feu
Anti-psyware(bloc les logiciels malvaillants)
Anti-spam(bloque les pourriels)
Anti-popup (bloque les publicités)

Connexion internet choisissez Je ne sais pas Bas débit ADSL 1M ou moins ADSL ou câble plus de 1M

J'ai un routeur ou modem-routeur (Livebox, Freebox, etc)

Mémoire (RAM) * choisissez Je ne sais pas Moins de 512 Mo Entre 512 et 1Go Entre 1 et 2Go Entre 2 et 4Go Plus de 4Go

Fournisseur d'accès * choisissez Je ne sais pas Alice Bouygues Télécom Free Numéricable Orange SFR Autre

Sauvegarde

Mes données ont besoin d'être sauvegardées
Je dispose d'un graveur de CD/DVD et d'un CD/DVD vierge

Description précise des problèmes rencontrés *