Assistance et dépannage informatique en ligne

Principe de fonctionnement

Ordistance est un service qui permet à un technicien agréé d'effectuer un travail de dépannage ou de maintenance sur votre ordinateur sans se déplacer physiquement sur le lieu d'intervention.

Pour cela, la technologie d'écran partagé est utilisée afin de prendre le contrôle de l'ordinateur à distance.
Lorsque le technicien effectue son travail, il voit une copie de votre bureau Windows et peut utiliser la souris et le clavier à distance pour manipuler votre ordinateur exactement comme s'il était sur place, tout en vous permettant de suivre son intervention sur l'écran (voir l'illustration ci-dessous).

Des avantages multiples

Par rapport aux dépannages à domicile, utiliser Ordistance offre des avantages considérables, notamment :

• Une réactivité immédiate
  Le technicien peut intervenir en quelques minutes suite à votre demande et résoudre très rapidement un problème de fonctionnement qui vous bloque dans votre travail ou vos loisirs.
• Pas de frais de déplacement
  Utiliser Ordistance vous évite tout frais de déplacement d'un technicien à votre domicile ou votre bureau, frais qui rendent l'intervention souvent très coûteuse.
• Pas de visiteur chez vous
  Avec Ordistance vous n'avez pas besoin de recevoir un technicien inconnu et préservez l'intimité de votre habitat ou la confidentialité de votre bureau.
• Des prestations diverses
  Besoin d'installer un logiciel ? De configurer un compte de messagerie ? De paramétrer votre antivirus ou votre pare-feu ? De mettre à jour les pilotes de vos périphériques ? Autant de prestations que l'équipe Ordistance peut effectuer immédiatement.
• Tout le savoir d'une équipe rien que pour vous
  Alors qu'un technicien se déplaçant chez vous pourrait buter pour trouver seul la solution à votre panne informatique, nos techniciens travaillent ensembles et se sollicitent mutuellement pour mettre en oeuvre toutes leurs connaissances afin de résoudre votre problème.
• Des installations à distance
  Si vous souhaitez équiper votre ordinateur d'un logiciel antivirus, antispyware, antispam, etc, il est inutile de vous déplacer dans une boutique pour l'acheter : l'équipe Ordistance installera à distance tous les outils dont vous avez besoin et vous fournira la licence d'utilisation au meilleur prix pratiqué dans le commerce !
  

Un niveau de sécurité maximum

La connexion entre votre ordinateur et le technicien Ordistance est hautement sécurisée par une clé de cryptage à 128 bits, ce qui garantit que seul le technicien peut voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur. Il est donc totalement impossible qu'une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

D'autre part, et c'est le point fort de la technologie Ordistance, aucun logiciel serveur n'est installé sur votre ordinateur, ce qui exclut totalement la possibilité de connexion externe en votre absence. En effet, ce n'est pas le technicien Ordistance qui se connecte à votre ordinateur mais au contraire votre ordinateur qui se connecte au serveur Ordistance sur votre demande. Ordistance a été conçu pour ne laisser aucune faille de sécurité une fois l'intervention terminée.

Enfin, vous avez une visibilité totale sur tout ce que fait le technicien à distance, vous pouvez suivre toutes ses actions sur votre écran et vous avez la possibilité à tout moment de mettre fin immédiatement au partage d'écran si, dans le cadre de sa mission, celui-ci accède à une partie de vos données que vous souhaitez conserver confidentielles.

Avec Ordistance vous gardez le contrôle en permanence !

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