Assistance et dépannage informatique en ligne

Pour utiliser les services Ordistance, la procédure est très simple.

1. Télécharger et installer Ordistance

Pour que le partage d'écran puisse fonctionner entre votre ordinateur et le technicien, vous devez télécharger et installer le logiciel Ordistance sur votre ordinateur. Ce logiciel est certifié sans virus, spyware, trojan ni faille de sécurité connue.

Il est préférable d'effectuer cette installation en premier lieu afin de ne pas consommer de temps d'intervention inutilement pour une action qui peut être préparée à l'avance.

2. Commander un service

Suivant la nature de votre besoin (dépannage, assistance, nettoyage de l'ordinateur, installation de logiciel, etc) vous commandez un service parmi le grand choix d'offres disponibles.

Si vous ne savez pas quel service choisir (notamment ceux facturés au temps) vous pouvez nous contacter par téléphone au 08 20 36 00 13 pour prendre conseil auprès d'un technicien qui fera une étude rapide de la durée d'intervention estimée pour traiter votre demande.

3. Planifier l'intervention

Une fois le service acheté, vous pouvez demander à ce que l'intervention démarre immédiatement (ou le plus rapidement possible suivant la charge de nos techniciens), ou bien vous planifiez la date à laquelle vous souhaitez que l'intervention se déroule, ce qui vous permet de gérer votre disponibilité comme vous le souhaitez.

Au moment convenu pour l'intervention, un technicien vous appelle et vous guide pour démarrer la session de partage d'écran.

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